lecon XV: Les attitudes du personnel de santé avec la famill

Les attitudes du personnel de santé avec la famille du mourant

1° une attitude d’écoute

La famille a besoin d’affection , de sollicitude , d’une attitude faite d’ouverture et d’acceptation .

La peine qui est la sienne a souvent besoin d’être communiquée, partagée.

Celui qui « accompagne » doit avoir une très bonne capacité d’écoute, il doit :

- Laisser la famille s’exprimer et l’encourager à parler
- Éviter les jugements de valeur
- Avoir une attitude de disponibilité qui incite a l’échange

2° une attitude d’aide

Les unités de soins palliatifs ont beaucoup développé les aménagements qui permettent aux familles de disposer d’un lieu de repos ou elles peuvent se reprendre, souffler, pleurer et organiser des repas .

3 ° une attitude de patience

Les accompagnants les plus précieux sont ceux qui savent être présents et patients en silence, auprès du mourant et de sa famille

4° une attitude de respect d’autrui

La famille interroge souvent les différents membres du personnel les uns à la suite des autres .
Chacun pourra renseigner la famille au niveau de sa compétence et avec le « tact » indispensable .
Ainsi, tant au plan affectif qu’au plan de réflexion , il s’agira toujours de trouver la bonne distance .
Une coordination avec tous les membres du personnel est évidemment nécessaire .
C’est au médecin que la famille demande « pour combien de temps en a le malade ? » .
Or le médecin peut se comporter de diverses façons pour informer la famille .

Cette étude de ces cas montre une attitude pour le moins maladroite , que l’on peut généraliser à l’ensemble du corps médical.

Très souvent , c’est au personnel de santé à qui revient cette tâche bien difficile …..
Il doit donc faire preuve de délicatesse et de tact

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